こどもちゃれんじのおもちゃは無料で新品と交換してもらえることもある
こどもちゃれんじぽけっと12月号のなりきりおみせやさんごっこのレジのお金を入れる引き出しにカードをたくさん詰め込んで開かなくなったということで電話をしたら、新しいものと交換していただけました。
引っ張っても開かなくて、あまり無理やりやると壊れてしまうのではと思い、裏のネジを外したらとれるか聞こうと思って電話をしたら、予想外に変えてもらえることになりました。
確か1週間ほどかかると言われたような気がしますが、電話してから数日で届きました。
通常の教材は郵便。交換商品はクロネコヤマトで届く。
毎月の教材はポストに届きます。ゆうパックではなく、普通郵便です。毎月の受講料を考えると送料にそんなにかけられないような気がしますし、普通郵便でも問題なく届いています。
交換商品も同じく普通郵便でくるかと思っていましたが、こちらはクロネコヤマトの宅急便でしたので発送の連絡がきた翌日には到着していました。今回はレジの使い方の問題で、レジに不具合があったわけではありませんが、なにか問題があった場合にすぐ届くようにヤマトで出荷しているのかもしれません。
最初のおもちゃは新しいものが届くまで遊んでいても構わないということで、返送用の料金受取人払いの袋もついてきました。こどもちゃれんじはおもちゃを無くした人にも優しい対応をしてくれることもあるようですし、まさに神対応ですね。前にこどもちゃれんじではない他のおもちゃでおそらくあたりが悪くて上手く動かないものがありました。買ってからしばらく使っていなかったものの、電池のせいでもないし、やっぱりおかしいと思いギリギリ保証期間内に電話しましたが、交換の送料はかかりました。それに比べて送料もかからないところはありがたかったです。サポートがしっかりしていると安心できます。
子どもには詰め込みすぎて壊れたことを伝えて、もうカードは入れないように何度も教えたので、もう同じような失敗はしていません。「ここにカード入れると壊れる」と自分で言っていたのでもう完全に理解したみたいです。
